IKEAs Norges-sjef mener gode opplevelser i varehusene er helt nødvendig for å klare seg i tiden fremover.
"Vi må gjøre det enklere for folk, i fremtiden må vi ha en strålende opplevelser både digitalt og i varehuset, slik at folk vil interagere med oss. Jeg tror at butikkene som ikke tilbyr en strålende opplevelse for kundene ikke vil overleve i fremtiden" sier Rodgers i artikkelen under.
KUNDESERVICE er viktigere enn noen gang. Mange mener de er gode på kundeservice, men er de gode nok? Skaper de opplevelse og sømløshet?
Er du i gang med å sette mål for 2020 og ønsker å sette kundenes opplevelse i fokus? Vi bistår gjerne med i prosessen.
Ta kontakt for en uforplikende prat! Tlf: 99225542, post@overensutvikling.no
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar